Eliminar tu cuenta de Fugaz

Última actualización: 2026-10-30

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Fugaz y qué pasa con tus datos cuando lo haces. No hace falta iniciar sesión para leerla.

Quién desarrolla la aplicación

Fugaz (fugaz.app) está desarrollada y operada por Diego Herrero, que también es el responsable del tratamiento de tus datos. Puedes escribir a legal@fugaz.app.

Cómo eliminar tu cuenta

Hay dos formas de eliminar la cuenta, la aplicación y la web, y las dos borran exactamente lo mismo. El bot solo borra el perfil.

• Desde la aplicación. Toca el botón ⋯ de la esquina superior derecha, luego Mi cuenta… y Eliminar mi cuenta. La pantalla siguiente te dice qué se borra y te pide confirmar.
• Desde la web, con la sesión iniciada. Entra en tu perfil y usa Eliminar mi cuenta.
• Escribiéndole al bot. Envíale el mensaje borrar mi perfil por el mismo chat por el que usas Fugaz. También valen eliminar mi perfil, delete my profile, profil löschen, supprimer mon profil y cancella il mio profilo. Esto borra solo el perfil: tu cuenta y tus formas de entrar siguen. Para eliminar la cuenta usa la aplicación o la web.

⚠️ Cuidado: «desactivar» no borra nada. Las palabras desactivar, baja, darme de baja, salir del mapa, stop, leave, deactivate y off sólo te quitan del mapa: tu perfil sigue guardado y vuelves a aparecer en cuanto compartas tu ubicación otra vez. Para borrar hay que pedirlo con las palabras de arriba.

Si ninguna de las tres te sirve, escríbenos legal@fugaz.app y lo hacemos nosotros. Escríbenos desde el correo que tienes confirmado en Fugaz: así sabemos que la cuenta es tuya. Si usas WhatsApp, guardamos tu número hasta 24 horas después de tu último mensaje, solo para poder responderte, y después se borra solo; si usas Telegram, hasta 180 días, para llevarte los mensajes. Pasado eso solo queda un código irreversible derivado de él, así que no podemos encontrar tu cuenta a partir del número: para identificarte te pediremos que le envíes un mensaje al bot desde el mismo teléfono con el que usas Fugaz.

Qué se elimina

En el momento, sin espera ni periodo de gracia:

• Tu cuenta y tus formas de entrar: tu correo confirmado, los identificadores de Google, Apple y Telegram, el código derivado de tu teléfono y el vínculo con Neon Auth. Si vuelves a entrar con cualquiera de ellos, se crea una cuenta nueva y vacía: la anterior no se recupera.
• Tu perfil: nombre, foto, edad, idiomas, nacionalidad, redes y lo que hayas escrito de ti. La foto se borra también del almacenamiento.
• Tu lugar en el grupo. Si estabas sola o solo, el grupo se cierra.
• El rol de buddy y las pertenencias a cuentas de negocio, si los tenías.
• Tu ubicación, y con ella tu presencia en el mapa.
• Tu número de WhatsApp, si lo teníamos guardado para poder responderte.
• Las vistas compartidas que hayas creado, que dejan de abrirse aunque alguien tenga el enlace.
• Todas tus sesiones —en otros teléfonos y en la web—, los dispositivos registrados con su token de notificaciones, la relación con tu chat de Telegram y la conversación con el bot guardada en nuestros servidores.

Qué no se elimina

• Lo que otras personas ya vieron o recibieron. Un mensaje que ya está en el teléfono de alguien es suyo, y no podemos retirarlo.
• Las decisiones de moderación. Si hubo un reporte, la decisión que tomamos se conserva 2 años y un veto de la aplicación, 3. No se borran a petición de la persona reportada mientras sigan siendo necesarios para defendernos frente a una reclamación (artículo 17.3.e del RGPD).
• Por qué puerta entraste. Guardamos una fila por persona con el canal de entrada y quién estaba del otro lado, sin tu nombre ni tu teléfono. Es lo que sostiene el programa de buddies, y borrarla dejaría a otras personas sin explicación de por qué entraron.
• Tu cuenta de Neon Auth. El correo y la contraseña los guarda Neon Auth, no nosotros. Cuando eliminas desde la web con esa sesión abierta, le pedimos a Neon que borre tu registro de acceso; Neon puede pedirte que lo confirmes por correo antes. Si eliminas desde la aplicación no podemos ni pedirlo: esa cuenta ya no abre nada en Fugaz —entrar con ella crea una cuenta nueva y vacía—, pero sigue existiendo en Neon hasta que la borres desde la web o nos escribas.
• Lo que una cuenta de negocio guardó sobre ti. Las invitaciones por teléfono que te enviaron son suyas, no tuyas, y no vencen solas: escríbenos y las borramos.

El detalle completo de qué datos tratamos, para qué y durante cuánto tiempo está en la política de privacidad.